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Exclusão de Conta

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta Bravo Antecipa e dos dados pessoais associados a ela, quais informações são removidas, quais precisam ser mantidas por exigência legal e como realizar o pedido. O processo está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Como solicitar a exclusão

Você pode iniciar a solicitação de duas formas:

Pelo aplicativo

  • Abra o app Bravo Antecipa e faça login;
  • Acesse Meu Perfil;
  • Toque em “Excluir minha conta” e confirme a solicitação.

Pelos nossos canais de atendimento

Caso prefira, envie a solicitação diretamente por um dos canais abaixo, informando nome completo, CPF e o e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de conta”:

Para sua segurança, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de concluir a exclusão, evitando pedidos fraudulentos em nome de terceiros.

2. Antes de solicitar

Para que a exclusão possa ser concluída, verifique que:

  • não há antecipações salariais ou valores em aberto;
  • o saldo da conta digital está zerado (transfira eventuais valores remanescentes antes do pedido);
  • não há operações ou pendências em processamento.

Havendo pendências financeiras, a conta poderá ser bloqueada para novas operações e a exclusão concluída somente após a regularização.

3. O que acontece após a solicitação

  • sua conta é encerrada e o acesso ao aplicativo é desativado;
  • seus dados pessoais são eliminados ou anonimizados, exceto aqueles que devemos reter por obrigação legal ou regulatória (ver item 5);
  • a ação é definitiva — para voltar a usar os serviços será necessário realizar um novo cadastro.

Processamos as solicitações de exclusão em até 15 dias corridos, podendo esse prazo ser prorrogado quando houver necessidade de verificação adicional, sempre nos limites previstos na LGPD.

4. Quais dados são excluídos

Concluído o processo, eliminamos ou anonimizamos os dados pessoais que não precisam ser mantidos por lei, tais como:

  • dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, endereço);
  • dados de perfil e preferências mantidos no aplicativo;
  • identificadores do dispositivo e tokens de notificação;
  • dados de navegação associados à sua conta.

5. Quais dados são retidos e por quê

Como plataforma que oferece serviços financeiros, somos obrigados a manter determinados registros mesmo após a exclusão da conta, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Esses dados são armazenados de forma restrita e utilizados apenas para as finalidades legais, sendo eliminados ou anonimizados ao fim do prazo exigido:

  • registros de transações e operações financeiras, mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação e regulação aplicável, incluindo normas do Banco Central do Brasil (BACEN) e obrigações fiscais;
  • informações necessárias para prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a autoridades competentes;
  • dados exigidos para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Contato e dúvidas

Em caso de dúvidas sobre a exclusão de conta ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:

Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.